e-Shop CASTEELS France

De inlogmethode voor onze nieuwe e-Shop verschilt van onze vorige e-commerce site.

Als u uw nieuwe login en tijdelijk wachtwoord nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op: wij zullen uw nieuwe account binnen 24 uur activeren. Maar voordat u contact met ons opneemt, controleer dan eerst uw ongewenste e-mail.

Als u al klant bent, kunt u inloggegevens voor de e-Shop krijgen.

Neem contact met ons op: wij zullen uw e-Shop account binnen 24 uur activeren.

Om een klantenrekening te openen, is niets eenvoudiger, volg gewoon de verschillende stappen die op deze pagina worden uitgelegd.

• Klik op de link Inloggen.
• Klik in het inlogvenster op "Reset Wachtwoord".
• In het volgende venster voert u uw gebruikersnaam in.

Als uw gebruikersnaam overeenkomt met een vermelding in onze database, zal een e-mail worden verzonden naar het overeenkomstige adres.

In deze e-mail vindt u een unieke link waarmee u de wachtwoordreset kunt activeren: klik op deze link, en voer uw nieuwe gebruikerswachtwoord in.

Als u uw inloggegevens bent vergeten, neem dan contact met ons op. Samen zullen we uw inloggegevens in onze e-Shop herstellen.

Voor eenzelfde klantenrekening is het mogelijk om meerdere werknemers toegang tot de e-Shop te geven. Neem contact op met uw accountmanager, die samen met u de verschillende toe te kennen toegangen zal bepalen.

Het is nu mogelijk om lijsten van favoriete artikelen te maken en te beheren.

Het beheer van uw favorietenlijsten is toegankelijk via het hoofdmenu: Mijn gegevens > Mijn favorieten.

U kunt nieuwe lijsten aanmaken, bv. om seizoensgebonden producten te isoleren, projectgerelateerde referenties, of zelfs om favorieten te organiseren per medewerker/manager/inkoper.

U kunt de inhoud van uw favorietenlijsten bekijken en bewerken:

Om een item aan uw favorieten toe te voegen, hetzij vanuit de categoriepagina's of vanuit het itemrecord, selecteert u gewoon de lijst waarin het item moet worden toegevoegd (standaard "Mijn favorieten"), en klikt u vervolgens op het sterretje.

Het is nu mogelijk om een bestelling te uploaden.

Klik hiervoor op het icoon "winkelwagentje" rechts in het hoofdmenu en vervolgens op "Winkelwagen importeren".

Het te importeren bestand moet aan de volgende eisen voldoen:

• bestandsformaat: .csv
• inhoud:
  • 1 regel met headers:
    
    • Artikel code
    • Hoeveelheid
  • evenveel regels als te bestellen artikelen
    
    • Onze referentie
    • De gewenste hoeveelheid

Voor uw gemak nodigen wij u uit dit voorbeeldbestand te downloaden.

Wanneer u uw bestelling plaatst, kunt u een leveringsmethode kiezen:

• Ofwel afhaling in ons magazijn in Doudeville (Frankrijk), door uzelf of door de vervoerder van uw keuze. Een vertegenwoordiger zal contact met u opnemen wanneer uw bestelling klaar is om de ophaling te regelen.
• Ofwel levering aan een gekend adres gekoppeld aan uw klantenbestand.
• Of levering op een nieuw adres, dat tijdelijk kan zijn of om te worden toegevoegd aan uw lijst van leveringsadressen voor toekomstig gebruik. Om het adres op te slaan, vinkt u het vakje "Dit adres opslaan" aan.

Op elk navigatieniveau in onze catalogus kunt u de getoonde resultaten verfijnen door middel van artikelgroepen (subcategorieën) en artikelfilters.

De filteropties worden aan de linkerkant van het hoofdgebied weergegeven, met vermelding van het aantal overeenkomende items.

U kunt nu de status van uw bestellingen in real time volgen. Om dit te doen, ga naar Mijn Gegevens > Mijn Orders in het hoofdmenu.

U kunt de resultaten filteren op datum, of zoeken naar een bestelnummer (ons bevestigingsnummer), of een externe referentie (uw referentienummer dat u hebt gekregen toen u de bestelling plaatste).

De documenten gaan door verschillende staten:

• In behandeling: bestellingen geregistreerd en verwerkt, in voorbereiding, of gedeeltelijk geleverd.
• Afgeleverd: bestellingen die volledig zijn verzonden, zonder nabestellingen.
• Gefactureerd: orders volledig geleverd en gefactureerd.
  NB: een document behoudt de status van elke regel met de laagste status. Een bestelling die volledig is uitgeleverd, met uitzondering van één artikel, behoudt dus de status "in behandeling".

U hebt toegang tot de details van elk document en kunt de status van elke orderregel in real time bekijken, wat kan:

BO: niet onmiddellijk leverbare hoeveelheid, in backorder gehouden
In afhaling: hoeveelheid wordt klaargemaakt door een van onze magazijnmedewerkers.
Afgehaald: hoeveelheid klaargemaakt door een van onze magazijnmedewerkers, en wordt verpakt.
Gefactureerd: geleverde en gefactureerde hoeveelheid.

Voor meer informatie over de status van uw bestellingen kunt u contact opnemen met uw klantmanager.

Binnenkort kunt u documenten met betrekking tot uw bestellingen downloaden (orderbevestiging, verzendnota, kopie van de factuur).

Deze functie is nog niet beschikbaar.